奥迅运动城承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7天内无理由退、换货，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。
在您办理退换货前请先确认符合以下要求：
1、退换商品应保持收到商品时的原貌；
2、退换商品的外包装、附件、吊牌等完好（请不要把胶带直接粘在鞋盒子上，否则我们将拒收！）；
3、未经使用、洗涤熨烫、污损、加工等；
4、因拍摄灯光可能造成商品图片与实物有少许色差，不属于质量问题，请以实物为准。
如何办理退换货：
1、如果您的需要办理退换货，请事先 联系客服 或者直接填写 退换货申请单 在线提交；
2、请务必正确填写退换货申请单的信息（您的订单号码、退换货数量及原因 、需要换取的商品信息等），如必填信息缺失，可能造成我们无法及时为您办理退换货。
3、我们会在客服工作时间30分钟内会确认您的申请并以短信方式通知您；请您将需要退换的货物，附上我们的发货单以及销售发票（如果有），以快递方式寄到：
广东省肇庆市端州四路雅图商业城西座11层 邮编：526000
联系电话：0758-2282005 收件人：奥迅运动城(售后服务专员)
*为了避免延误处理您的退换申请，请不要使用平邮方式寄回货物。
4、在收到您的退换货后，我们根据您的退换货申请单对您退回的商品进行质检，确认符合退换货要求后根据您的要求进行退换货操作。
1）办理换货
我们在收到您的换货后24小时内，将您的换货商品发出；若您换货商品缺货，我们会在第一时间联系您，在取得您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货或退款处理。
我们只提供同一款式/型号的不同颜色、尺码商品进行换货。
2）办理退货
订单需要退货或者因为缺货取消，退款会直接存入您的奥迅运动城账号，您可以用于下次购买或在线操作提款。
3）办理退款
（1）通过支付宝方式支付的订单退款，请登录您个人的支付宝账户对该笔交易发起退款申请；
（2）通过网上银行在线支付、银行汇款或货到付款的订单退款，请登陆商城操作 我的账户 - 在线提款 提交提款申请；
（3）货到付款方式的订单退货，请您在寄回退货商品及发货单的同时，务必附上您当时签收的快递单收件联，一同寄往到本公司；
（4）售后客服在收到您的退款申请后，会在第一时间为您审核处理。
退换货运费说明
1、因质量问题的退、换货而产生的来回运费由奥迅运动城承担；
2、非质量问题的退、换货而产生的来回运费由客户承担；
3、免运费商品因非质量问题产生的退、换货而产生的来回运费由客户承担；
4、需由客户承担的运费按实际产生的费用计算，具体请参考 运费计算器 。
退换货包装缺损扣费标准
1、服饰、配件类透明胶袋包装缺损扣费5元/件；
2、鞋类纸盒包装缺损扣费15至30元/件；
3、特别版、纪念版等特殊包装破损或缺包装不设退换。
注意事项
1、为减少退换货，我们建议您到专卖店试穿后记下款式以及货号再到奥迅运动城进行购买；
2、运费需奥迅运动城承担而由客户垫付的，产生的费用将在2个工作日内充值到您的奥迅运动城帐户。
3、以下商品需要调货回来再发货，恕不办理以下商品的非质量问题的退换货.
1) 限量版商品
2) 衣服类XS码(含XS)以下，XXXL(含XXXL)以上
3) 鞋类35码(含35码)以下，44码(含44码)以上
